In de mobiliteit wordt het kunnen van mensen de ene keer overschat en de andere keer de behoeften van mensen juist onderschat. Het gaat er om de mens, als gebruiker en bedenker van het systeem, niet uit het oog te verliezen.
Het is een illusie om te verwachten dat iedereen zich altijd braaf aan de regels houdt of hoogstaande technologie sociaal gedrag kan afdwingen. Mensen zijn niet feilloos, hebben emoties, zijn inventief en willen ontdekken.
Daarom gaan we uit van de mogelijkheden en beperkingen van mensen en hun behoefte om mobiel te zijn.